Destinado a investidores, clientes, colaboradores e órgãos reguladores, o relatório de sustentabilidade apresenta formalmente as práticas adotadas por uma empresa nas três dimensões ESG: ambiental, social e governança. Sua função, porém, vai além da comunicação. O documento também organiza a maneira como a organização administra os riscos e as oportunidades relacionados a esses aspectos e demonstra como presta contas sobre sua atuação.
Este guia explica como definir os temas que devem ser reportados, por meio da materialidade, e apresenta os principais frameworks utilizados, os elementos que integram o relatório e uma estrutura recomendada para sua elaboração. Também aborda a forma de apresentar indicadores, os cuidados necessários para evitar a percepção de greenwashing e o papel do design na construção da credibilidade do documento.
O que compõe um relatório de sustentabilidade
- Ambiental (E): consumo de recursos (energia, água), emissões de gases de efeito estufa, gestão de resíduos, biodiversidade, iniciativas de mitigação de impacto.
- Social (S): práticas trabalhistas, saúde e segurança, diversidade e inclusão, desenvolvimento de pessoas, relação com comunidades, cadeia de fornecedores, impacto social de projetos.
- Governança (G): estrutura de gestão e conselho, políticas de compliance, ética, gestão de riscos, transparência, remuneração e combate à corrupção.
Frameworks e padrões mais usados
| Padrão | Foco | Observação |
| GRI (Global Reporting Initiative) | Impactos da empresa na economia, no ambiente e nas pessoas | Muito usado em relatórios de sustentabilidade em todo o mundo |
| SASB | Temas financeiramente relevantes por setor | Incorporado à fundação IFRS e às normas do ISSB |
| IFRS S1 e S2 (ISSB) | Divulgações de sustentabilidade e clima voltadas a investidores | Padrão global de referência, com adoção que varia por país |
| TCFD | Riscos e oportunidades climáticas | Recomendações incorporadas às normas do ISSB |
| Relato Integrado | Visão integrada de criação de valor | Combina informações financeiras e não financeiras |
| GHG Protocol | Método de inventário de emissões (escopos 1, 2 e 3) | Referência para a contabilidade de carbono |
| ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU) | Contribuição a metas globais | Costuma ser usado como camada de contexto |
Como os padrões estão em constante evolução e as exigências regulatórias mudam conforme o país e o porte da empresa, é importante verificar quais regras se aplicam antes de estabelecer o escopo do relatório. No Brasil, por exemplo, estão em andamento normas relacionadas às divulgações de sustentabilidade de companhias abertas. Essa definição deve ser confirmada junto às áreas de sustentabilidade, RI e jurídico.
A materialidade como ponto de partida
Em vez de abordar todos os assuntos ESG, o relatório deve se concentrar naqueles que realmente importam para o negócio e para as partes interessadas. É justamente essa identificação dos temas mais relevantes que caracteriza o processo de materialidade. Normalmente, ele envolve as seguintes etapas:
- Identificar os temas possíveis, considerando o setor, benchmarks e riscos.
- Ouvir as partes interessadas, como investidores, clientes, colaboradores e comunidade, utilizando entrevistas ou pesquisas.
- Analisar o impacto e a relevância financeira associados a cada tema.
- Estabelecer prioridades em uma matriz e submetê-las à validação da liderança.
- Registrar o processo e apresentar sua explicação no relatório.
Alguns padrões adotam o conceito de “dupla materialidade”, que considera tanto os impactos provocados pela empresa sobre o mundo quanto os efeitos do mundo sobre a própria empresa. A escolha dessa abordagem também integra a definição da metodologia.
Estrutura recomendada
1. Mensagem da liderança
Deve ser específica: o que avançou, o que ficou aquém e quais são as prioridades. Contextualiza o período e o compromisso da empresa com os temas ESG.
2. Metodologia e escopo
Quais padrões ou frameworks foram seguidos (GRI, SASB, entre outros), qual o período, quais unidades e negócios estão incluídos, como os dados foram coletados e se houve verificação externa.
3. Estratégia e governança de sustentabilidade
Quem responde pelo tema na alta gestão, como os temas entram nas decisões e como os riscos são monitorados.
4. Indicadores por dimensão
Dados organizados separadamente por Ambiental, Social e Governança, com comparação a períodos anteriores, unidades claras e notas metodológicas.
5. Metas e compromissos futuros
O que a empresa se compromete a alcançar, com prazos, ano-base e responsáveis. Compromissos vagos pesam menos que metas mensuráveis.
6. Índice de conteúdo e anexos
Um índice que mapeia onde cada indicador do padrão adotado aparece no documento, além de tabelas completas e glossário.
Como apresentar indicadores
| Boa prática | Por quê |
| Série histórica de três anos ou mais | Mostra tendência e evita leitura pontual |
| Unidade e base de cálculo explícitas | Evita interpretações erradas |
| Intensidade além do valor absoluto (por exemplo, emissões por unidade produzida) | Permite comparar crescimento e eficiência |
| Comparação com metas | Mostra o avanço real |
| Notas sobre mudanças de metodologia | Preserva a comparabilidade |
| Indicação de verificação externa | Aumenta a confiança |
Cada indicador deve responder a três perguntas: o que mede, como foi calculado e o que mudou no período.
Atenção à percepção de “greenwashing”
A credibilidade desse tipo de material está diretamente ligada ao uso de indicadores específicos, apoiados por uma metodologia clara, e à transparência para apresentar também aquilo que não evoluiu conforme o esperado. Quando um relatório recorre a afirmações genéricas sobre sustentabilidade sem apresentar dados verificáveis que as sustentem, o efeito pode ser o oposto ao pretendido: em vez de fortalecer a reputação, tende a despertar desconfiança.
Entre os principais sinais de alerta estão:
- Uso de adjetivos sem números que os comprovem, como “líder em sustentabilidade” ou “verdadeiramente comprometidos”.
- Valorização de iniciativas de pequeno alcance, enquanto impactos mais relevantes deixam de ser apresentados.
- Estabelecimento de metas sem prazo, base de referência ou plano de execução.
- Alterações frequentes nos indicadores, dificultando ou inviabilizando comparações.
- Omissão de dados negativos ou falta de explicações sobre metas que não foram alcançadas.
Também é importante considerar que tanto as regras quanto o entendimento a respeito das alegações ambientais continuam evoluindo. Por isso, é necessário acompanhar as orientações emitidas por órgãos reguladores e pelas entidades responsáveis pela autorregulação publicitária.
O design também reforça a credibilidade
Mesmo quando sustentados por dados consistentes, relatórios muito extensos e sem uma hierarquia visual definida costumam receber apenas uma leitura superficial. Por outro lado, apresentar os dados ESG de maneira organizada, com indicadores e comparações claramente visualizados, transmite maior rigor e transparência. Algumas práticas contribuem para isso:
- Reunir os principais indicadores do ano em uma página de destaques.
- Adotar cores e ícones padronizados para cada uma das dimensões E, S e G.
- Apresentar gráficos com séries históricas e metas, em vez de mostrar somente os resultados do ano.
- Utilizar boxes explicativos para esclarecer termos técnicos.
- Disponibilizar uma versão resumida e outra em formato web, permitindo alcançar diferentes públicos.
- Priorizar fotografias e depoimentos reais, evitando o uso de imagens genéricas de bancos de imagens.
Veja também o que é um relatório institucional.
Verificações antes da publicação
- Os indicadores foram validados pelas áreas responsáveis?
- O escopo e a metodologia estão apresentados com clareza?
- Os dados permitem comparação com períodos anteriores e com as metas estabelecidas?
- Os valores permanecem consistentes ao longo de todo o documento?
- Cada afirmação está respaldada por dados ou fontes?
- A linguagem dispensa adjetivos sem conteúdo concreto?
- As alegações sensíveis passaram pela revisão do jurídico?
- Estão disponíveis uma versão sintética e outra acessível?
“Mais uma vez agradeço pelo trabalho de toda equipe e pela excelência na entrega. Ficamos muito satisfeitos!”
Marcela Garcia de Almeida, Especialista Gestão Social, Instituto EDP
Perguntas frequentes
O que é um relatório ESG?
É um documento que apresenta as práticas, os indicadores e as metas de uma empresa nas dimensões ambiental, social e de governança, para investidores, clientes, colaboradores e reguladores.
Qual framework usar?
Depende do público e do objetivo. O GRI é amplo em impactos; o SASB e os padrões do ISSB são voltados a investidores. Muitas empresas combinam mais de um, e a regulamentação aplicável também influencia a escolha.
Toda empresa precisa publicar um relatório de sustentabilidade?
Depende do porte, do setor e da regulamentação. Muitas empresas publicam voluntariamente para responder a clientes, investidores e financiadores. Consulte as áreas responsáveis.
Como evitar acusações de greenwashing?
Com dados verificáveis, metodologia clara, metas com prazo, transparência sobre o que não avançou e revisão jurídica das alegações.
Um relatório de sustentabilidade precisa de verificação externa?
Nem sempre é obrigatório, mas a verificação por terceiros independentes aumenta a credibilidade, especialmente para investidores.
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